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          服務支持 服務支持


          常見問題




           

          1、你們的產品如果沒有太陽怎么辦?

          我們的所有商照產品都可以外接DC電源作為補充,可以直接接DC電源,也可直接拓展太陽能板,這樣就規避了有些地方不好設置太陽能燈具的問題,并且整體功能并不受影響。

           

          2、金屬材質是什么材質?

          壓鑄鋁合金;型材鋁(海洋級防腐噴涂工藝)

           

          3、透明材質是什么材質,有抗沖擊嗎?

          透明材質采用的是日本的帝人PC,有很好的耐候性,產品抗沖擊等級是IK10,IK10是最高等級的抗沖擊等級。

           

          4、產品抗腐蝕性怎么樣?

          我們的商照產品是C4H海洋級防腐等級,不懼高鹽潮濕的海洋環境,適用如濱海,海濱棧道,碼頭,港口,海島等區域。

           

          5、太陽能照明的概念是什么,同普通的太陽能燈具有什么區別?

          從字面的意思講,用在商業場所的叫商照,但展開來,其性能和應用有大幅的不同,比如在質保期、使用環境、抗沖擊等等都有大幅度提升,并加入了智能化的應用,就是滿足不同商業場所的不同需求。

           

          6、只用太陽能加電池的方式續航能有多長時間?

          我們的太陽能燈具都有自主專利的技術,續航時間可有5-7個以上陰雨天夜晚。

           

          7、有部分產品是用的特殊螺絲這是什么原因?

          針對商業場所的特殊性,有部分產品我們采用了防盜螺絲,這樣有效的防止被盜的行為,這種產品我們一般包裝中有安裝工具。

           

          8、智慧產品采用什么協議?

          我們采用的是無線協議,藍牙mesh5.0協議,配合4G和wifi的無線方案。

           

          9、收到貨感覺燈不夠亮什么情況?

          由于太陽能燈具電池的特性,在發貨時我們并沒有把電池充滿電量,所以初始開機時電量一般在20-30%左右,這樣運輸途中最安全,所以亮度不足屬于正常情況,充電一兩天后電池電量上來后燈具的亮度就會提升。

           

          10、智慧商照主要可以應用在哪些領域?

          我們的商照產品同時有市電供電和太陽能供電功能,所以按照場所限制就比較小了,可以就考慮光學、外觀及智能化功能進行設計規劃。整體上我們走的是歐洲簡約風格,所以可以廣泛用于別墅、商業、公園、廣場等場所。


          11、你們可以接受產品定制嗎?

          在現有模具的基礎上對色溫、照度、電池續航,軟件功能這些可以定制,但是前提是工程應用數量上能滿足我們的最低起訂量。

           

          12、為什么采用藍牙mesh的通訊協議,而不是有線等協議?

          藍牙mesh首先是無線協議,同時配合太陽能供電技術,這樣可有效的規避一些位置不好拉線、安全、防水、后裝等問題。

           

          13、藍牙mesh的通訊距離是多遠?

          藍牙mesh我們采用的是5.0的版本,通訊距離理想條件下最遠可達100米,戶外燈具防水、防護等級的原因,一般燈與燈之間是做到70米,完全能滿足戶外照明場景的需求。

           

          14、你們一套系統里可以帶多少個設備?

          如果不用智慧中心(網關),一部手機直接智慧照明設備,一套系統可以帶99個智慧燈具;如果采用智慧中心(網關),一部手機可以帶不限數量的智慧中心(網關),每個智慧中心(網關)下可帶99個智慧燈具。

           

          15、你們的藍牙mesh網絡自組網可以跳多少級?

          99個設備可以做99級的鏈接,也就是說手機或智慧中心(網關)燈具連接99個設備,一字排開,數據信號可以從第一個設備一直連接跳到第99個設備。

           

          16、既然藍牙mesh網絡可以用手機直接控制,那么為什么還要(智慧中心)網關?

          小型項目數量、簡單控制需要可以不用智慧中心(網關);實際應用當中手機并不能百分百保持一直處于安裝環境當中,實現一些定時、存儲、場景、感應、邏輯運算等功能就需要智慧中心(網關),同時遠程控制等功能也需要智慧中心(網關)把設備數據連接到互聯網服務器上。網關可以實現更多智能控制。

           

          17、你們的智慧中心是采用什么方式連接到互聯網,有線還是無線?

          我們的智慧中心(網關)是通過無線的方式連接到互聯網上,有4G版本和wifi版本,wifi版本就需要安裝環境有wifi網絡條件。

           

          18、你們的智慧中心(網關)是什么樣的?需要獨立供電嗎?

          智慧中心(網關)是內置在部分智慧燈具里面的,供電可采用太陽能及市電。

           

          19、4G版本的智慧中心(網關)燈具,4G卡哪里配?是廠家提供還是用戶自行采購?

          由于全世界的4G網絡并不是統一的,并且收費標準不同,所以出廠時并不配備4G卡,需要用戶自己采購提供,安裝也相對方便。

           

          20、4G的流量每個月是多少,采用多大的套餐或者多少費用可夠使用?

          由于智能控制及數據調上傳、調用數據包比較小,一般一個月1個G的流量足夠足夠。

           

          21、如果產品斷網了,會影響智慧照明燈具的正常使用嗎?

          斷網情況下會影響燈具間信息的傳遞和APP的使用,但不會影響天黑自動亮燈,天亮自動關燈這種單品的功能。

           

          22、APP哪里下載?

          安卓版的app掃描二維碼即可下載,主流安卓軟件市場也可下載;蘋果在IOS stroe里搜索Aceplus下載即可。

           

          23、系統調試需要電腦專業編程嗎?

          不需要,我們的系統調試時,只要手機即可,調試及使用是同一個APP端。

           

          24、智能照明系統除了APP外,還有什么控制方式?

          APP控制僅僅是控制方式的一種,很多智能化、場景、定時功能等設置好硬件系統自身設備就能自動運行,比如燈光指路、回家模式等,設置好后不用手機APP,系統就自動運行了。

           

          25、產品今后升級怎么辦,是不是老產品就不能用了?

          產品升級主要有兩方面,APP升級,這個在線就能升級,會給硬件帶來一些新功能;硬件是無法在線升級的,但升級的新系統依然會兼容舊的硬件使用。

           




           

           




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